রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে

taka444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সেবা উন্নত করার জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন, লগইন তথ্য এবং গেম সেশন ডেটা আমরা এনক্রিপ্ট করে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
taka444 আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আমরা আপনাকে নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার হয় সে সম্পর্কে স্পষ্ট ব্যাখ্যা নিচের পয়েন্টগুলোতে দেওয়া আছে।

তথ্য অ্যাক্সেস করুন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট এবং গেম ইতিহাস দেখুন। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান।

তথ্য সংশোধন

মোবাইল নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করুন। পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমকে নতুন ওয়ালেট তথ্য এবং পরিচয় যাচাই ডকুমেন্ট দিন।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখুন। আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনগত প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। লগইন স্টেট এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়, তবে এসেনশিয়াল কুকি ছাড়া কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্ন জানাতে কোথায় লিখবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমরা তিনটি মাধ্যমে উত্তর দিই। লাইভ চ্যাট দিয়ে দ্রুত জবাব পাবেন—লবিতে ঢুকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ইমেইল পাঠাতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত অনুরোধ লিখুন। WhatsApp-এ আমাদের প্রকাশিত নম্বর দিয়ে সরাসরি মেসেজ পাঠান এবং আমরা স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট গ্রহণ করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে নিচের ডানদিকের চ্যাট বাবল ক্লিক করুন। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি পাঠান এবং সাপোর্ট টিম তাৎক্ষণিক রেফারেন্স নম্বর দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস হয়।

WhatsApp

WhatsApp দিয়ে আমাদের প্রকাশিত নম্বরে মেসেজ পাঠান। স্ক্রিনশট বা পরিচয় ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে এই মাধ্যমটি সুবিধাজনক এবং আমরা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সব সংযুক্তি গ্রহণ করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

খেলোয়াড়রা প্রায়ই জানতে চান তাদের ডেটা কতদিন রাখা হয়, কার কাছে শেয়ার করা হয় এবং নিজের তথ্য কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন। নিচের প্রশ্নগুলো সরাসরি সেই উত্তর দেয়।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য। লগইন সেশনে আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করা হয় নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে।

পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি যারা bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সরাসরি সংযুক্ত। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার গেম সেশন এবং লেনদেন ইতিহাস এক বছর পর্যন্ত রাখি আইনগত প্রয়োজন এবং ডিসপিউট রেজোলিউশনের জন্য। এক বছর পর ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় যদি আপনি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় না রাখেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল থেকে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সরাসরি দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে লেনদেন রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

এসেনশিয়াল কুকি ব্লক করলে লগইন স্টেট এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না, তবে আপনি এখনো লবিতে ঢুকতে পারবেন। পূর্ণ অভিজ্ঞতার জন্য এসেনশিয়াল কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।